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东莞语音查询系统方案，深圳产品防伪查询系统 肖 诚泰达

一、 电话语音查询系统概述
二、 　 电话语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”，英文称IVR（Interactive Voice Response），是呼叫中心的重要组成部分，用户用电话机或手机通过按键的方式达到与系统互动的功能。电话语音查询系统应用非常广泛，比如学校的学分查询、工厂的考勤及工资查询、车站的车次查询、物流的快件查询及银行的帐户余额查询等等。需了解具体情况联系：小肖 一三六七零零五五三五七
二、系统功能介绍
系统是自主#的定制平台，用户可快速定制语音流程。
支持语音流程定制

支持多种语言
支持录放音、TTS(文本转语音)、动态文件播放
支持网络通信
话务查询及统计，支持按多种条件查询及统计话务量，可打印，导出数据
业务查询及统计，支持按多种条件查询及统计业务，可打印，导出数据
自动应答 用户通过语音提示和选择按键实现与CTIVR系统的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能以及用户输入ID号或密码的识别。在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单。语音播放（可中断放音和不可中断放音）。
自动语音识别以及文语转换，可以智能地向用户播报任意组合的数据。
事件功能 能够在流程中自定义事件并捆绑与流程按键操作之中，支持各类事件编写及调用（如存储过程，函数，包，socketAPI）；每个流程启用时，流程的属性存放于系统中，根据用户交互式的应答，自动加载事件。常用的事件如： 密码获取或修改 资料查询获取 业务操作调用 等等
三、系统适用范围
　　航班查询、外汇查询、证券委托、车站车次查询、银行帐户查询、电话#、#查询、保险咨信、#信息查询、电费查询、房地产信息咨询、宾馆房价查询、物流快递查询、公安派出所暂住证电话查询、高考分数查询等等。

、 产品防伪查询
客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入产品防伪序列号，系统会自动从企业产品数据库中查询到该序列号是否存在，出厂时间等产品防伪信息，对于已经被查询过的产品防伪序列号，系统会自动报读上次被查询过的时间。