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北京国炫通信科技有限公司
  

供应云呼叫中心系统智能语音外呼,外呼系统,电销外呼,电话外呼软件

企业身份未认证


详 细 资 料
产品规格: 云呼叫中心系统
主营产品/服务:呼叫中心外呼系统,电话营销系统,客服中心系统
产品数量: 166
地 址北京北京万寿路
包装说明:
联系人:王敏先生(总经理)  手机:13521530851
价格说明: 欢迎来电
电话:86 010 68255329    传真:86  
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主页:guoxuan.epyes.com   




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  北京国炫通信提供专业呼叫中心系统建设服务,丰富的呼叫中心系统功能,是一款高度智能化、产品化、全媒体的新一代多媒体呼叫中心系统,呼叫中心解决方案,专业提供商,高并发,高稳定,通话录音,IVR导航,智能路由,电话条,来电弹屏,电话转接,三方通话,外呼任务,工单创建等功能,功能强大、性能稳定、安全性高、维护简单,安装即可使用,提供了全套二次开发接口,目前已合作了非常多的各个行业的软件开发商,具有非常丰富的呼叫中心软件对接经验。

更少的人力成本,更高的服务效率

●语音提示词、语音导航。
●自动呼叫、自动话务量平均分配、来电遇忙排队、来电转接、来去电黑名单、无人接听/遇忙时转人工座席、自动留言等。
●客户关系管理(CRM)记录客户信息,管理客户资料、分析客户需求。
●坐席功能:批量外呼、接听、示忙、示闲、转接、座席权限,鼠标拨号,来去电弹屏,客户信息管理信息导入/导出,通话录音,话务统计,黑名单,事件提醒
●监控管理:坐席考勤,工作监督,内部公告,加密号码
●知识库管理
●数据管理
●其他扩展功能

深入研究呼叫系统功能需求,带来国炫通信专业智能呼叫中心

线索管理
快速导入数据、分配销售线索、执行外呼任务。

坐席号码加密
凡涉及客户电话号码的地方均可加密,对客户号码进行加密保护,销售人员不可见,有效保障企业数据安全。

点击拨号
支持一键点击拨号,提高坐席精准外呼效率,系统支持任意号码点击呼出,省去手工拨号过程,提高坐席的使用效率,也可预先将客户号码导入,由管理员进行分配

批量外呼
自动批量外呼,过滤无效号码,支持预测式外呼、IVR语音外呼。

实时监控
实时监控销售外呼情况,可以进行通话监控。

通话录音
可设置来电、去电录音,可在线调听通话录音,支持打包批量下载,还可在线对坐席的录音进行质检考核。

电话弹屏
客户来电或呼出时,系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹,可对每次客户通话添加备注,以便在下次来电时自动显示。

统计报表
提供坐席通话记录、外呼数据报表等,为外呼考核提供重要依据。

录音质检
随时进行质检考核,可从业务能力、反应速度、服务态度等进行多维度评分。

来电分配策略
支持多种来电分配策略,少电话量优先、长空闲时间优先、轮询、线性分配、根据通话历史分配。

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