郑州三富科技有限公司

企业背景
郑州三富科技有限公司，2011 年成立于郑州，持有增值电信业务许可资质，专注企业通讯软件*，打造双产品矩阵：亿易通智能呼叫中心系统、万应晓声 AI 语音外呼系统，拥有多项自主知识产权，多年服务各行各业客户的智能联络需求。
产品介绍
1.亿易通智能呼叫中心系统
亿易通是三富科技自研的呼叫底层管理平台，负责呼叫任务调度、线路管理、通话存储、权限管理、数据看板。支持批量任务创建、通话录音归档、坐席管理、呼叫记录检索，满足企业对外电话联络、售后回访、信息通知等场景的基础通讯管理需求。平台架构经过长期项目落地打磨，支持灵活扩容，适配中小团队到规模化企业的呼叫业务。
2.万应晓声 AI 语音外呼系统
万应晓声为配套亿易通的自研 AI 语音交互模块，融合语音识别与语义理解能力，用于标准化外呼场景。可预设对话知识库与多轮话术，AI 自动执行外呼，和客户进行基础交互，识别客户表达内容，按意向等级对客户自动打标分类；遇到复杂问题可支持转接人工坐席，实现人机协同。
通话过程录音保存，支持回放查看沟通细节；系统自动生成呼叫统计报表，包含接通情况、意向客户数量、通话时长等数据，方便运营人员复盘话术，优化触达策略。
核心功能
AI 智能外呼：批量发起外呼任务，按照预设话术进行基础交互，支持打断对话，沟通更自然。
客户意向分级：AI 识别客户反馈，自动标记意向等级，区分高意向、待跟进、无意向客户。
全程通话录音：通话文件云端存储，支持随时回放、下载，用于业务质检与话术优化。
可视化话术编辑器：*代码，拖拽配置对话流程，可根据业务场景快速调整问答知识库。
人机无缝转接：客户提出*出知识库范围问题时，一键转接人工坐席接续沟通。
多维度数据报表：呼叫总量、接通数据、意向分布、通话时长等数据可视化展示。
权限分级管理：管理员、坐席、客服多角色权限，保障客户资料与通话数据安全。
适用场景
企业客户回访、业务通知提醒、市场初步调研、活动邀约、欠费提醒、客户满意度调研等合规外呼场景。
服务优势
✅ 全套自研产品，自有软件著作权，可提供本地化部署或云端部署方案可选
✅ 郑州本地技术团队，提供上线部署、话术调试、日常运维技术支持
✅ 可根据行业业务需求，提供功能定制对接服务
✅ 系统持续迭代更新，定期优化语音识别与平台稳定性。