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采用高可靠的软交换通信架构的语音通信系统，可以提供内部通话呼叫、市话通话呼叫等基本语音功能，实现互联互通，提供统一通信、统一管理等增值服务。
软交换语音通信系统采用开放的、分布式的体系结构，通过业务和呼叫控制分离，呼叫控制和承载完全分离，完成呼叫控制、媒体网关接入控制、资源分配、协议处理、路由、计费等功能，并实现相对独立的业务体系。形成4个相互独立的功能平面:接入层、传输层、控制层、应用层，以不断满足用户的业务需求，业务可定制、易于扩展和升级，能够实现可持续发展。
接入层
负责通过多种手段将各类用户及业务接入到软交换网络中，并将信息转换成为能够在分组网络上传递的格式。由各类媒体网关和接入设备组成。
传输层
控制层
控制层主要负责完成呼叫逻辑，处理呼叫请求等各种呼叫控制和相应业务处理信息的传送。
控制层由两台软交换核心控制设备组成。
工作模式。两台软交换核心控制设备采用主备和异地容灾备份的工作模式。一台为主用核心控制设备，另一台为备用核心控制设备部署在异地，每台软交换核心控制设备自身都具有主备工作方式。核心控制设备通过自动诊断、故障恢复、数据同步等机制，确保软交换通信服务可靠性。当主核心控制设备故障时，先启用自身的备份设备；当主核心控制设备主备都无法工作时，备用核心控制设备能够自动接管主核心的工作，并及时切换，以实现对用户的不间断服务。
功能服务。为用户语音终端提供注册、路由、呼叫控制等服务，配合各类应用系统完成语音功能应用，提供告警、话务统计等模块以及开放的第三方开发接口。
业务层
业务层负责处理业务逻辑，使用基于标准的协议和API，在呼叫建立的基础上提供各种增值业务和管理功能，使得第三方人员可以简单、快速地开发和部署各种新业务。通过在IP语音网络上部署一台或多台的服务器来实现各类不同业务，主要包括统一管理平台、统一通信平台、一号通服务、语音信箱服务、电子传真服务等等。
1．统一管理平台：对语音核心设备和语音接入设备进行统一管理，提供系统设置、故障管理、中继及路由管理等功能。
2．统一通信平台：满足内部UC通话、即时消息、电话会议、视频会议、通讯录、个人助理等功能，实现应用与通信的融合。
3．一号通服务：可以将多个号码绑定在一个通信号码上，用户可根据自身需求自由设定时间段和振铃方式，任何一个号码摘机，都可以接通本次通话，从而实现一号通功能。
4．语音信箱服务：语音信箱是指当用户无法接通电话时转语音信箱的功能，支持用户拨接入码收听语音留言，并支持删除功能。还可以将语音留言提醒转成邮件推送到用户信箱。
5．电子传真服务：实现内部邮箱系统的接收传真功能。