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吉林市酒店的个性化服务有哪些要求XMJ2014.8
1、吉林市酒店要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和#,如果停留只满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。
2、吉林市酒店的服务员除了有较高的#技能和职业道德外,还要有很强的心理承受能力,分析判断能力,应急处置能力等,特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意,了解、理解、体贴客人。
3、逐步建立适应个性服务要求的规范。
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