八百客（北京）信息技术有限公司

★ 什么是客户关系管理
（CRM）？
客户关系管理（crm）系统帮助您管理您正在洽谈的和已经成交的所有客户。CRM可以集中管理销售、市场、客户服务团队与客户之间的所有联系信息，以利于企业更好的为客户服务，因为您能够随时、准确的掌握客户信息。

★ 销售管理
CRM系统能够随着销售的进展一路追踪销售状况，为您提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于您对未来销售状况作出准确预测、评估人员能力、提高销售成功率。

★ 客户管理
CRM中记录客户信息、联系记录、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息。这些信息分门别类的放在一起，您不但可以随时按照各种条件进行查找，还可以把自己掌握的信息共享给别人，当然我们还拥有完善的数据权限来保障您数据的安全，800APP-CRM系统具有字段级共享功能，您可以只将某条客户信息中的几个字段共享给其他同事。

★ 市场管理
市场人员可根据客户管理（CRM）中市场活动与每个成交客户、每笔回款之间的关联，来统计出哪些市场活动产生的成交客户#多、哪个市场活动投入产出比#高。市场人员再也不需要依靠销售部门就可以知道自己市场活动的ROI，然后根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。

★ 绩效考核
业务人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容，CRM可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据展现在您手中，再附上月周报及相关评价的综合信息就是您需要的全部绩效考核信息了。

★ 客户服务
每位客服经理都希望能够在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心，在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询#新进展，自助处理问题。

★ 人事管理（HR）
800APP-HR运用人力资源管理的系统理论方法，对企业招聘、薪酬、绩效、考勤、请假、出差等人力资源管理方方面面进行分析、规划、实施、调整，提高企业人力资源管理水平。

★ 协同办公（OA）
800APP-OA系统解决企业的日常管理规范化、工作流程明确化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率等基本问题，范围涉及日常行政业务管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的网络协同办公、以及各种信息的沟通与传递。使用户在保持原有工作习惯的基础上通过简单快捷的操作完成工作。

★ 社交CRM
社交网站是一种有效的兼具成本效益的客户关系维护工具，更是一种新的媒体形式。800APP全新产品KK通，将企业社交网络概念引入到企业管理中，实现了企业内部员工间#、透明、便捷的沟通与协作。在KK通平台上，人员、文档、数据三者可以完美地结合在一起。决策者可以在#时间纵览公司的所有动态，以便及时作出正确的决策。

★ 呼叫中心
托管型呼叫中心服务，是一种可以租用的呼叫中心服务使用企业不用购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速建立起自己的呼叫中心