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一般而言,优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐,因此婴儿游泳馆加盟店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训,以提高服务质量.那么,如何提高婴儿游泳馆加盟店员的服务质量?
一、真诚的微笑
微笑是一种礼貌也是一种美德,真诚的微笑是对客户的尊重,因此微笑服务中,婴儿游泳馆店员的微笑应该是发自内心的微笑,而不是那看起来硬邦邦,没有感情色彩的微笑.
二、学会淡化烦恼
婴儿游泳馆店员也有不顺心的事,也有心情不愉快的时候,这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难.
然而,由于婴儿游泳馆加盟店工作的特殊性,决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的,这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情,在工作中时时保持快乐愉悦的心情,把微笑带给顾客,让快乐永远伴随自己.
三、学会宽容
婴儿游泳馆经营过程中,难免会遇到这样或那样的顾客,有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠,遇到这种情况,#考验店员的心胸和素质了.
济南世纪顶点/提醒大家,从事服务性质的工作,要求店员的心胸要宽广些,当遇到顾客故意刁难时,店员应迅速调整好自己的心情,把店面的利益放在#位,保持好的微笑服务,这不可以促进销售的成功,同时也很有利后续的销售.
四、售后服务
在激烈的市场竞争中,婴儿游泳馆加盟店服务是非常关键的因素.随着产品愈来愈同质化,只有服务才能创造差异,才能创造更多的附加值.所以,在婴儿游泳馆店员管理中注重服务提升,才是征服顾客的重要手段.
在这一点上,世纪顶点非常注重服务质量,亲身践行把客户当做上帝的宗旨,为每一位客户提供优质的服务,不仅售前服务非常到位,世纪顶点的售后服务中心,更是#时间为客户提供快捷、专属的24小时一对一的全程售后维护及故障相应服务;设备定期巡检,技术工程师上门诊断:建立设备运行档案;#晚上的售后服务团队,提供365顾问式售后服务方案.