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当今迅速变化的市场,客户面临着越来越多的选择,如何比竞争对手提供更多的服务,提高服务质量,使客户满意,是摆在银行系统面前的一个难题。为提高服务和管理水平,树立良好的企业形象,面对激烈的市场竞争,为用户提供优质服务,近年来,国内外各大型企业纷纷建立呼叫中心,以提高对客户服务水平。三润自助银行(ATM)视频语音求助系统,通过网络,与呼叫中心的配合,从而为客户提供更为人性化,更为快速的服务。
目前银行都采用了集中联网监控系统,全市或某一个区域的所有交易窗口、自助银行(ATM)柜员机,一般都由管理中心集中监控,作为银行监控系统中的子系统,主要解决监控中心与自助银行的语音实时对讲,解决监控中心与金库区域进行视频语音对讲,通过综合银行系统的需求,结合银行系统的组网特点,解决了远程语音对讲,应急求助,语音广播等客户需求。
三润视频语音紧急求助系统,分为基于TCP/IP协议的网络通信系统,和基于DVR模拟线路的系统。下面就基于TCP/IP协议的网络通信系统进行主要介绍。
享有#专利(专利号:200920057151.5),基于TCP/IP协议网络环境的系统。可以在跨网关和跨路由的的局域网或广域网中使用,为了你能正常使用三润视频语音紧急求助系统,并得以发挥其#的性能,在使用前请#先测试你的网络环境,以满足系统的运行。
在实际的工程应用中,紧急求助系统通常要以视频监控系统共用有限的网络资源,特别是在金融系统应用中,自助银行一般是2M的网络带宽,另外,银行系统为了防止病毒,有可能限制了某些端口,因此,#先要评估你的网络环境是否满足系统的运行。
网络环境参数
项目
指标
带宽
等待状态<15Kbps
视频语音对讲状态<400Kbps
网络协议
支持TCP/UDP/IP、SIP、RTP/RTCP等通用网络协议
端口
软件端口:34969(0X8899)设备端口:9000、7001、35225
IP地址设定
按需自行设定
如果监狱网点为2M的带宽,要保证视频与对讲的流畅性,则视频监控的流量应控制在1.5M以内,或者保留0.5M以上的流量专供紧急求助对讲用。
三润SR-AVRS视频语音紧急求助呼叫系统采用#的嵌入式系统平台,融合#的数字音、视频处理技术和IP网络传输技术,具有投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点。
系统应用领域涉及金融业、轨道交通、监狱等,特别为那些对通话功能和可靠性要求极高的工作场所设计,它们多是嘈杂及高危作业区。在此,三润可以提供按不同要求而设计的产品,办公环境、普通室外环境、特定环境的对讲终端,满足客户的需求。
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