珠海三润电子有限公司

当今迅速变化的市场，客户面临着越来越多的选择，如何比竞争对手提供更多的服务，提高服务质量，使客户满意，是摆在银行系统面前的一个难题。为提高服务和管理水平，树立良好的企业形象，面对激烈的市场竞争，为用户提供优质服务，近年来，国内外各大型企业纷纷建立呼叫中心，以提高对客户服务水平。三润自助银行（ATM）视频语音求助系统，通过网络，与呼叫中心的配合，从而为客户提供更为人性化，更为快速的服务。
目前银行都采用了集中联网监控系统，全市或某一个区域的所有交易窗口、自助银行（ATM）柜员机，一般都由管理中心集中监控，作为银行监控系统中的子系统，主要解决监控中心与自助银行的语音实时对讲，解决监控中心与金库区域进行视频语音对讲，通过综合银行系统的需求，结合银行系统的组网特点，解决了远程语音对讲，应急求助，语音广播等客户需求。
三润视频语音紧急求助系统，分为基于TCP/IP协议的网络通信系统，和基于DVR模拟线路的系统。下面就基于TCP/IP协议的网络通信系统进行主要介绍。
享有#专利（专利号：200920057151.5），基于TCP/IP协议网络环境的系统。可以在跨网关和跨路由的的局域网或广域网中使用，为了你能正常使用三润视频语音紧急求助系统，并得以发挥其#的性能，在使用前请#先测试你的网络环境，以满足系统的运行。
在实际的工程应用中，紧急求助系统通常要以视频监控系统共用有限的网络资源，特别是在金融系统应用中，自助银行一般是2M的网络带宽，另外，银行系统为了防止病毒，有可能限制了某些端口，因此，#先要评估你的网络环境是否满足系统的运行。
网络环境参数
项目
指标

带宽
等待状态＜15Kbps


视频语音对讲状态＜400Kbps

网络协议
支持TCP/UDP/IP、SIP、RTP/RTCP等通用网络协议

端口
软件端口：34969（0X8899）设备端口：9000、7001、35225

IP地址设定
按需自行设定

如果监狱网点为2M的带宽，要保证视频与对讲的流畅性，则视频监控的流量应控制在1.5M以内，或者保留0.5M以上的流量专供紧急求助对讲用。
三润SR-AVRS视频语音紧急求助呼叫系统采用#的嵌入式系统平台，融合#的数字音、视频处理技术和IP网络传输技术，具有投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点。
系统应用领域涉及金融业、轨道交通、监狱等，特别为那些对通话功能和可靠性要求极高的工作场所设计，它们多是嘈杂及高危作业区。在此，三润可以提供按不同要求而设计的产品，办公环境、普通室外环境、特定环境的对讲终端，满足客户的需求。