尚顺通信设备（上海）有限公司

大多数的电话交换机不会轻易的坏掉的，除开硬件坏掉无法立即得到处理外，其它的软故障是可以立即处理掉的，再者就是主板坏掉了，也是可以立即更换，从而让电话交换机马上可以使用的。
因为交换机不同于其它电器，一般是24小时开机的，如果离开它你的办公室电话就会不可以使用了，所以大多数的用户是希望技术人员提供上门的技术服务的。DT333CN
如果电话不可以使用了，你先要确定一下，是外线出问题了，还是内线出问题了，这个还是比较容易发现的，如果是偶尔有分机呼叫外线打不出去，就估计到外线其中的一条可能坏了，你使用选择外线出局的方法是可以知道外线那一条坏了。
如果只是其中一条内线没有声音，或者是它打不了外线，一般是电话线断了，或者是电话机坏掉了，完没有声音，你可先更换一部电话机尝试一下，如果还是没有声音，可能是电话线有问题，或者是电话交换机的这个端口坏掉了。
只是其中一部分机的端口坏掉，并不会影响其它分机的使用的，如果现在机器上有多的没有使用的分机端口，我们是可以把它替换一下的，分机号码只需要重新编程一下，就可以了。
如果是所有电话部没有声音，或者是提机就是“嘟、嘟、嘟”的声音，此时可能是主板坏掉了，或者是电源没有电了，你先看电源灯是不是亮的，如果亮仍然是没有声音，或者是占线声音，这里指的是所有分机。只有更换主板，可解决问题了，可扩展的机器主板坏掉，有可能分机板也坏了，但也有用户的分机反没有坏，这个不一定的。
处理顺序这样的；
有声音，只是其中的分机有时打不出去，或者是能打进来，打不出去；你需要报修到电信公司；969112
其中一部分机无法打出去；找技术人员上门检查
所有分机有声音，但部是占线声音；主板可能坏了；找技术人员换主板，告诉技术人员主机型号，生产年份；（不同年份的主板有可能不兼容的，因为厂家换代快）
只是更换或者是删除原来的语音，这个只需要简单的编程就可以了。