深圳一卡易科技股份有限公司

1、吸引新顾客到店

2、获取客户资料，留住老客户

3、提升品牌意识，会员服务质感

4、店面规范管理，总部实时掌控


#步：吸引顾客到店、发展顾客

将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源


第二步：顾客到店，获取客户信息

顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡；

（消费1元积分1分，累计10分可抵1元消费）（具体可自行设置）

开通会员充值，计次功能，让会员预充值，提高现金流

（如存200送20，项目充10次送1次等）

“消费送服务”，以售后服务卡的形式，给会员办理会员卡，定期发送促销活动，增加回头客

（如消费满500送会员卡，卡内包含服务1次，保养2次）


第三步：提升品牌意识，会员服务质感

会员营销，以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考；


推荐有礼，老会员通过口碑营销、微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分100分（价值10元）；------老客户推荐新客户

入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送服务体验一次

------吸引到店消费

消费满就送，如消费满500送售后服务卡，项目消费套餐更优惠----拉升客单价

积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性

会员生日礼，送100元代金券或等值产品小样一份，到店领取或邮寄----送祝福也送利益和回报。

新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现


第四步：优化店面管理

重视会员：从老板到店长、技师、营业员都要重视会员，发展会员，服务会员

售卡、充值有奖励：激励服务员，技师、前台更多的去推广会员制，时刻问客户“您有没有会员卡”。

顾客消费有据可查：会员消费记录随时查看，会员微信上查询或者到店，随时掌握会员卡动向

建好会员数据库：会员信息数据库、消费信息数据库，为大数据、云计算做准备

做好店间结算：集团直营、加盟连锁店，做好会员跨店消费后的结算工作（如积分结算，储值消费结算）