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与单一的400电话相比，TQ7呼叫中心极大的拓展的400电话应用功能。#先，随着80、90及10后逐渐成为社会#消费力量，这些群体具有显著的个性、自我、开放性等特征，通讯习惯也日趋多元化，包括固定电话，移动电话、网络即时通讯等通讯方式都成为他们日常沟通的工具。随着整合营销营销理念的推广普及，电子商务的多渠道通讯成为了电子商务企业大市场营销理念的关键，TQ7呼叫中心将400电话与其他主要的互联网通讯方式整合一体化，满足电子商务企业整合营销的需求。

另外整合营销的理念也强调一体化的系统性营销，这就要求电子商务企业的通讯不仅仅成为服务客户的通讯方式，同时也能为企业提供相关的市场数据搜集，存储并管理客户关系数据、维护客户关系等支持。

新一代在线客服TQ7呼叫中心通过系统自动和人工添加修改的方式存储来自400电话、免费电话、在线客服等的访客咨询信息包括电话号码、有效地址联系方式等并建立客户关系数据库。当访客再次访问时，系统提取数据库资料，智能关联数据访客的历史记录并弹出客户履历，将客户资料立体化的呈现在电子商务企业客服眼前，使客服迅速掌握客户购买习惯和偏好，迅速成交，大大的提升企业网站流量的转化率。同时系统还为400电话提供录音及查询等功能。
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