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客服不再“头大”,帮客红管家猫热情相助
售后客服是企业经济再生点!留住老主顾,开发二次走货,再消费或安抚客户,解决所遇到的技术及商务瓶颈,是许多企业不得不面对和须认真解决的。复杂、繁琐、处理不到位、麻烦多往往令很多老板头疼不已!
尤其售后工作往往很难做,客户大部分通过电话咨询、回复,大部分客户先是带着情绪或不满而打来的电话,也或者是要二次订货,而售后来了新手,亦或主管不在,员工不知所措…很多小事因未能及时解决,而拖累了消费者的心,让顾客有了误会,不仅会丢单,甚至会惹麻烦。可更糟糕的是老板并不知情,小事惹成大麻烦。这就是管理上出现的#大悲情!
安装帮客红管家猫就大有作为了。这一产品是经过第五传媒好几年市场测试后正式推出的。它立足为中小企业、大小商家服务,支持售前、售后信息监控,全天候大容量数字录音管理,可全面监测服务来电通电情况,全面掌握售后客户动态,辅助、支持、指导、督促售后电话服务。
特别是可以电子录入客户信息档案、来电自动信息弹屏显示报告,让你售后人员在#时间,以#高的效率了解到是什么客户、购货情况、相关洽谈人员、订单情况……以便针对性地及时地服务。需订货,立马下单;有问题立马沟通;需上报,立马找相关人员……
帮客红管家猫是真正的红管家!企业或商户服务电话直接安装即可,真的为企业管理减少麻烦。大小店面、售货、配货、订票、送票……很多行业应用,还可以避免“口头订购”的误解和纠纷。
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